в прошлом году начата работа по их оформлению в соответствии с фирменным стилем Почты России. К сожалению, многие ящики требуют срочной замены, так как находятся в эксплуатации уже более 20 лет. У большинства из них отмечается износ механических частей, поэтому иногда возникают проблемы с выемкой корреспонденции и контролем.УФПС Архангельской области разработана и реализуется стратегия по развитию рынка письменной корреспонденции, в рамках ее проводятся мероприятия для улучшения качества обслуживания населения и привлечения большего количества корпоративных клиентов. Кроме того, проводится работа с юридическими лицами по заключению двусторонних договоров на доставку и прием заказной корреспонденции по месту нахождения клиента за дополнительную плату. В настоящее время УФПС уже сотрудничает со 172 компаниями, среди них НК «Роснефть - Архангельск Нефтепродукт», ОАО «Архсвет», Механичекий завод, ОАО трест «Спецдорстрой», ООО «Торгтех», Торговый дом «Партнер» и др. Все это позволяет уменьшить очереди в отделениях связи, оформить и доставить корреспонденцию в удобное для клиента время.На рынке услуг экспресс почты в Архангельской области действует 6 компаний (Управление спецсвязи, компании DHL, UPS, FedEx, Сити экспресс). Среди них и почта, которая оказывает услуги по экспресс доставке корреспонденции с 1993 года и начинала работать совместно с EMС - Гарантпост. Сегодня доставка входящих отправлений осуществляется на всей территории области, прием первоначально был организован только в 3 пунктах приема экспресс отправлений, а сейчас уже в 11 (на почтамтах в Архангельске, Северодвинске, а также в Новодвинском, Плесецком, Вельском, Мирнинском, Лешуконском и Котласском почтамтах).С 1 марта 2004 года внедрена услуга «Ускоренные международные отправления», а с 1 июля - внутренние отправления «EMS Почта России». Особых трудностей в приеме, обработке и отправке экспресс отправлений не возникло, так как технология была уже отработана. С переходом на систему экспресс почты «EMS Почта России» существенно сократились объемы входящих и незначительно исходящих отправлений и доходы от них. В январе 2004 года объем (доход) входящей корреспонденции составлял 641 ед. (76 920 руб.), а исходящей - 254 ед. (30 480 руб.), в августе 2004 года он упал до 186 (17 670 руб.) входящие и 210 ед. (19 950 руб.) исходящие отправления. В настоящее время доходы от экспресс почты стабилизировались: в декабре 2004 года объем (доход) входящей корреспонденции составил 412 ед. (39 140 руб.), исходящей - 211 ед. (17 939 руб.), но они еще не достигли прежнего уровня. Причина такой ситуации кроется, прежде всего, в том, что договоры, заключенные EMС - Гарантпост c юридическими лицами на обслуживание, были прекращены, а с внедрением услуги «EMS Почта России» потребовалось некоторое время для восстановления прежних договорных отношений. Для увеличения доходов в настоящее время ведутся переговоры с организациями и предприятиями области, проводятся рекламные мероприятия, информирующие население о преимуществах экспресс доставки корреспонденции через почту.Внедрена автоматизированная система учета регистрируемых почтовых отправлений, как внутренних, так и международных, позволяющая клиентам самостоятельно, через Интернет, получить информацию о местонахождении экспресс-отправления. Кроме того, на территории Архангельской области организован прием экспресс-отправлений с бесплатным вызовом курьера, что оказалось востребовано среди региональных предприятий и компаний.УФПС Архангельской области принимает участие во всех проектах ФГУП «Почта России»: ежегодно вручаются поздравления ветеранам ко Дню Победы, извещения на заказные письма ПФР о состоянии индивидуального лицевого счета и многие другие. Так с 1 декабря 2004 года внедрена новая услуга «Письмо от Деда Мороза», ставшая популярной у потребителей.На всей территории РФ с 1 января 2005 года изменился порядок пересылки воинской корреспонденции. На территории Архангельской области расположены крупные войсковые части, поэтому наладить пересылку воинской корреспонденции и проинформировать население о произошедших изменениях было крайне важно. К сожалению, только в феврале УФПС Архангельской области приступило к выдаче маркированных конвертов воинским частям. За февраль и март было передано 165 тысяч специализированных конвертов, и уже по итогам февраля получено и обработано 6 035 писем в конвертах «Воинская корреспонденция».С 1 апреля 2005 года в регионе действует новая услуга - «Отправления первого класса». Предварительно была проведена подготовительная работа по внедрению этой услуги: изготовлены адресные ярлыки на отправления первого класса, заказаны специальные конверты 3-х размеров, предоставлена информация в СМИ. Ведутся переговоры с некоторыми корпоративными клиентами на обслуживание и доставку на территории Архангельской области письменной корреспонденции в разряде «Отправления первого класса». В их числе РКЦ Банк России.И это только начало тех нововведений, которые пришли на почту после объединения региональных управлений в единое предприятие - ФГУП «Почта России». Руководство УФПС Архангельской области понимает, что необходимо развивать услуги по доставке письменной корреспонденции на более современном уровне: повышать качество услуг и обслуживания, проводить активную рекламно-маркетинговую политику. И здесь, как и в любом деле, многое решают кадры. Ведь качество доставки письменной корреспонденции напрямую зависит от работы операторов, сортировщиков и почтальонов. В отделениях почтовой связи Архангельской области работают опытные, преданные своему делу профессионалы. Хочется на
Для улучшения качества доставки и уменьшения сроков прохождения корреспонденции повсеместно организуется выемка писем с учетом отправки ее по назначению первым отходящим транспортом. На сортировочных центрах осуществляется круглосуточная обработка письменной корреспонденции. На сегодня в Архангельской области функционирует 3 177 почтовых ящиков,
Журнал «Почта России»: Получите письмо ... Статья Выберите один из разделов:«Почта России» 4/2005ДоставкаПолучите письмо ...Доставка писем - самая традиционная услуга, предоставляемая почтой. Казалось бы, что нового можно здесь еще сделать? Однако ФГУП «Почта России» постоянно работает над повышением качества услуги и вводит новые и эффективные формы работы с клиентами.Кадровый вопрос - важнейшийОльга ТучинаАрхангельская ОбластьУФПС Архангельской области - филиал ФГУП «Почта России» обслуживает территорию в 587,4 тыс кв. км при численности населения 1 276,1 тысяч человек. В его состав входит 17 городских и районных почтамтов, автобаза почтовой связи, 572 стационарных и 4 передвижных отделения почтовой связи, в том числе сельских - 439. Доставка простой и заказной письменной корреспонденции на всей территории Архангельской области производится в городах: 5 - 6, в сельской местности: 3 - 5, в труднодоступные ОПС - менее 3 раз в неделю.В 2004 году доходы от приема и доставки письменной корреспонденции составили почти 1/4 долю в структуре доходов УФПС Архангельской области, из них 93% приходится на пересылку простой и заказной корреспонденции, 6,5% - писем и бандеролей с объявленной ценностью, 0,1 % - на услугу «EMS Почта России».
Комментариев нет:
Отправить комментарий